TELPON 123, LAMPU MATI LANGSUNG NYALA!

NJH, Karah-Sby,    Pagi itu Tita sedang sibuk menyiapkan perlengkapan putrinya berangkat sekolah. Mulai memandikan si Ais putri semata wayangnya, memasak sarapan hingga menyetrika seragam. Tidak ada pemberitahuan dari PLN akan ada pemadaman lampu pada hari itu.

Ditengah-tengah menyetrika tiba-tiba lampu rumahnya mati. Padahal 30 menit lagi putrinya harus masuk sekolah. Teringatlah Tita akan nomer call centre PLN 123. Diambil telpon genggamnya dan di tekanlah 031-123. 

Saat telpon diterima oleh operator terjadilah percakapan seperti di bawah ini :

OP (Operator)   : Halo selamat pagi, ada yang bisa dibantu Ibu?

T (Tita)                  : Ya, mbak. Saya Tita dari perumahan Karah Indah blok XY-01. Mau melaporkan ada pemadam aliran listrik di tempat kami. 

OP                          : Bisa disebutkan ditempat Ibu saja atau

satu komplek? Mohon disebutkan juga RT/RW beserta Kelurahan dan Kecamatan tempat Ibu tinggal. 

T                         : Oh ya mbak, saya tinggal di RT 10, RW I, Kelurahan Karah dan Kecamatan Jambangan.

OP                      : Baik Ibu, tempat tinggal Ibu ikut PLN wilayah mana?

T                         : Dukuh Kupang mbak.

OP                      : Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, kami akan segera melaporkan keluhan Ibu ke PLN Surabaya Selatan di Dukuh Kupang untuk segera dibantu penyelesaiannya. Mohon  dicatat kode keluhan permasalahan Ibu, YJKL192822. Ada lagi yang bisa dibantu?

T                              : Tidak mbak, terima kasih.

Tidak lama kemudian listrik segera menyala. Tugas menyetrika dilanjutkan kembali hingga selesai. Kemudian Tita mengantarkan putrinya ke sekolah. Terima kasih PLN???!!!!!

(B O N I)